Condiciones generales de contratación

Información conforme al § 5 de la TMG (Ley alemana de telemedios)

ALP BRANDS - FZCO

Digital Park Silicon Oasis, Building A1, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

NIF-IVA: DE410242491 
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo. 

§ 1 Disposiciones generales

(1) Las presentes condiciones se aplican a todos los contratos, entregas y demás servicios de ALP BRANDS - FZCO, Digital Park Silicon Oasis, Building A1, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (en adelante, “el vendedor”), relativos a la tienda en línea padelyze.com y a todos los subdominios pertenecientes al dominio. Las disposiciones divergentes de los clientes no serán de aplicación salvo que el vendedor las haya confirmado por escrito. Los acuerdos individuales entre el vendedor y el cliente prevalecerán en todo caso.

(2) Las relaciones comerciales entre el vendedor y el cliente se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

(3) La lengua del contrato es el alemán.

(4) El fuero competente es el Juzgado de Primera Instancia de Múnich, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público. Lo mismo se aplicará si el cliente no tiene fuero general en Alemania o si su domicilio o residencia habitual no son conocidos en el momento de interponer la demanda. 

(5) Realizamos envíos a los siguientes países: UE. 

(6) Los clientes tienen la posibilidad de recurrir a la resolución alternativa de litigios. El siguiente enlace a la Comisión Europea (conocido también como plataforma de RLL) contiene información sobre la resolución de litigios en línea y sirve como punto de contacto central para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

(7) La versión determinante de estas condiciones para este sitio web es la redactada en alemán. En caso de discrepancia entre la versión alemana y la inglesa, prevalecerá la versión alemana.

§ 2 Contenido y celebración del contrato

(1) El vendedor ofrece a los clientes mercancías nuevas para su compra en la tienda en línea padelyze.com.

(2) El contrato de compraventa se perfecciona cuando el vendedor acepta el pedido del cliente. Las indicaciones de precios en la tienda en línea no constituyen una oferta en sentido jurídico. La recepción y la aceptación del pedido se confirmarán al cliente por correo electrónico.

(3) El texto del contrato ya no podrá consultarse una vez realizado el pedido. Por ello, le rogamos que guarde el texto del contrato.

§ 3 Precios, gastos de envío, IVA y pago

(1) Para los pedidos realizados a través de la tienda en línea se aplicarán los precios allí indicados. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal.

(2) Los precios no incluyen los gastos de envío y embalaje, que se comunicarán al cliente antes de realizar el pedido.

(3) La entrega al cliente por parte del vendedor se realiza, a elección del cliente, mediante los siguientes métodos de pago: PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de crédito, Sofortüberweisung.

(4) Si un cliente incurre en mora en el pago, el vendedor podrá reclamar una indemnización conforme a las disposiciones legales o resolver el contrato.

(5) El vendedor emitirá siempre una factura al cliente, que se le entregará junto con la mercancía o se le remitirá de otro modo en forma de texto.

§ 4 Entrega y transmisión del riesgo

 

(1) La mercancía pedida se entregará en la dirección indicada por el cliente, salvo pacto contractual en contrario. La entrega se efectúa desde el almacén del vendedor.

(2) La disponibilidad de cada artículo se indica en las descripciones de producto. Los artículos en stock serán enviados por el vendedor en un plazo de 2 días hábiles desde la orden de pago, salvo que se acuerde expresamente otra cosa (en caso de pago por adelantado mediante transferencia: en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pago). Si la mercancía figura como agotada en la tienda en línea, el vendedor hará todo lo posible por entregarla lo antes posible. Las indicaciones del vendedor sobre los plazos de entrega no son vinculantes, salvo que excepcionalmente el vendedor haya comprometido en firme una fecha de entrega.

(3) El riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía se transmite al cliente con la entrega. Si el cliente es empresario, el riesgo de pérdida fortuita, de deterioro fortuito de la mercancía y el riesgo de retraso se transmiten al cliente en el momento en que la mercancía se entrega al transportista, al transitario o a la persona designada para realizar el envío.

§ 5 Responsabilidad por vicios materiales y jurídicos y limitación de responsabilidad

Sin garantía: 

Tenga en cuenta que, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario, no ofrecemos ninguna garantía expresa o implícita respecto de nuestros productos. Ello incluye, en particular, garantías de idoneidad para un fin determinado o de ausencia de defectos. Nuestros productos se venden “tal cual” y “según disponibilidad”. 

Nuestra responsabilidad se limita a la funcionalidad y la calidad de nuestros propios productos. No asumimos responsabilidad por daños consecuentes, daños indirectos, lucro cesante u otros daños derivados del uso de nuestros productos, salvo que dichos daños se deban a negligencia grave o dolo por nuestra parte. Queda expresamente excluida toda responsabilidad por pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a nuestro control o del uso indebido de nuestros productos.

(1) En la medida en que existan vicios, el cliente dispondrá de los derechos legales de saneamiento conforme a las siguientes disposiciones.

(2) Los daños causados por una manipulación indebida del cliente durante la instalación, la conexión, el manejo o el almacenamiento de la mercancía no dan lugar a reclamación de saneamiento frente al vendedor. El cliente encontrará las indicaciones para una manipulación adecuada en las descripciones del fabricante.

(3) El cliente deberá comunicar los vicios dentro de un plazo de garantía de dos años para artículos nuevos y de un año para artículos usados.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán si el vendedor ha ocultado dolosamente un vicio o ha asumido una garantía sobre las características de la mercancía. Tampoco se aplicarán a las reclamaciones de daños y perjuicios del cliente dirigidas a la indemnización de un daño corporal o para la salud causado por un vicio imputable al vendedor, o que se basen en un comportamiento doloso o gravemente negligente del vendedor o de sus auxiliares.

Las reducciones anteriores no se aplicarán a los vicios de una edificación ni de un objeto que, conforme a su uso habitual, se haya empleado en una edificación y haya provocado su carencia. Tampoco se aplicarán si el vendedor ha ocultado dolosamente un vicio o ha asumido una garantía sobre las características de la mercancía, ni a las reclamaciones de daños y perjuicios del cliente dirigidas a la indemnización de un daño corporal o para la salud causado por un vicio imputable al vendedor, o que se basen en un comportamiento doloso o gravemente negligente del vendedor o de sus auxiliares.

(4) Si existen vicios y se han comunicado debidamente, el vendedor tendrá derecho a subsanarlos. Si la subsanación fracasa, el cliente tendrá derecho a reducir el precio de compra o a resolver el contrato. En lo demás se aplicarán las disposiciones legales.

§ 6 Deberes de información en caso de daños en el transporte

Si la mercancía se entrega con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, el cliente debería comunicarlo de inmediato al transportista o servicio de transporte, sin perjuicio de sus derechos de saneamiento, y ponerse en contacto sin demora con el vendedor por correo electrónico u otro medio (fax/correo postal), de modo que el vendedor pueda hacer valer sus eventuales derechos frente al transportista o servicio de transporte.

§ 7 Exclusión de responsabilidad

(1) Al margen de la responsabilidad por vicios materiales y jurídicos, el vendedor responde de forma ilimitada cuando la causa del daño se base en dolo o negligencia grave. El vendedor responde también por negligencia leve en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales (obligaciones cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato), así como por el incumplimiento de obligaciones cardinales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente confía habitualmente), pero en todo caso únicamente por el daño previsible y típico del contrato. El vendedor no responde por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las anteriores.

(2) Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, en caso de vicio tras la asunción de una garantía sobre las características del producto, ni en caso de vicios ocultados dolosamente. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos permanece inalterada.

(3) Cuando la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, ello se aplicará igualmente a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares.

§ 8 Condiciones de participación en concursos

Estas condiciones de participación regulan la participación en todos los concursos organizados por ALP BRANDS - FZCO y su desarrollo, salvo que se remita expresamente a condiciones de participación distintas. El organizador del concurso es ALP BRANDS - FZCO, en adelante denominado el organizador. Al participar en el concurso correspondiente, los participantes aceptan las siguientes condiciones.

(1) Requisitos de participación

a) Podrán participar, salvo que se indique expresamente otra cosa en el concurso correspondiente, las personas físicas residentes en Alemania, Austria o Suiza que hayan cumplido 18 años.

b) Quedan excluidos los empleados del organizador y de las empresas vinculadas, así como los empleados de los socios de cooperación que participen en la creación o la gestión del concurso. No se permiten los envíos múltiples ni la participación mediante procedimientos masivos automatizados o asociaciones de concursos. La participación en los concursos es gratuita. La forma de participación y la posibilidad de ganar, así como los detalles del premio, se comunicarán con cada convocatoria.

(2) Gestión del premio

a) El premio se enviará a la dirección postal indicada por el participante, o bien se informará a los ganadores, una vez finalizado el concurso, sobre el premio, su gestión y los posibles pasos siguientes a través de la dirección de correo electrónico facilitada (en el caso de concursos realizados a través de canales ajenos a la empresa y de las páginas de redes sociales del organizador, mediante un anuncio en el canal o la página correspondiente).

b) Si no se puede contactar con un participante o este no sigue los pasos indicados dentro del plazo que se le haya fijado, el organizador podrá designar a un nuevo ganador. El derecho del ganador original se extingue.

(3) Premio

a) El artículo presentado como premio en el concurso puede diferir del artículo ganado (por ejemplo, en modelo, color, etc.).

b) Queda excluido el pago en metálico del premio. Esto no se aplica si el premio consiste en una cantidad de dinero.

c) El derecho al premio no es transferible.

d) Los premios solo se entregarán en direcciones de Alemania, Austria y Suiza. El lugar de cumplimiento sigue siendo la sede del organizador, pese a la asunción de los gastos de envío.

e) En el caso de viajes como premio, la gestión se realizará entre el ganador y el organizador o una agencia u organizador de viajes designado por este. No existe derecho a una fecha de viaje determinada. Si el viaje no se realiza en la fecha o dentro del período indicado en el concurso por motivos ajenos al organizador, se extingue el derecho del ganador al premio. Una vez confirmado el viaje, el ganador queda sujeto a las condiciones del organizador de viajes. Los desplazamientos de ida y vuelta al punto de partida del viaje (aeropuerto, estación, etc.) corren por cuenta del ganador, salvo que se acuerde expresamente otra cosa en el concurso. Lo mismo se aplica a todos los gastos privados realizados durante el viaje (minibar, teléfono, etc.).

f) El derecho del ganador original se extingue si el premio no se entrega en el plazo de un mes desde la primera notificación del premio por causas imputables al ganador.

(4) Finalización del concurso

El organizador se reserva el derecho de interrumpir o finalizar el concurso en cualquier momento. En tal caso, los participantes no tendrán derecho a reclamación alguna frente al organizador.

(5) Derechos de uso, exención de responsabilidad y responsabilidad

Si en el marco del concurso se presentan contribuciones creativas (por ejemplo, fotos, vídeos o relatos), se aplicará lo siguiente:

a) El organizador no está obligado a comprobar si los contenidos facilitados por los participantes vulneran derechos de terceros. No obstante, el organizador está facultado para rechazar contenidos si, en su opinión, son ilícitos o atentan contra las buenas costumbres. Al subir contenidos, en particular imágenes, los participantes declaran que estos están libres de derechos de terceros, que los contenidos son de su autoría o que han obtenido el consentimiento de los titulares de los derechos de autor y de las personas que aparecen en imágenes y vídeos, y que dichas personas tienen al menos 16 años. Los participantes eximen al organizador de toda reclamación de terceros derivada de los contenidos facilitados. Se comprometen a apoyar al organizador de forma razonable en la defensa frente a dichas reclamaciones.

b) Los participantes aceptan que sus envíos puedan ser utilizados, difundidos y puestos a disposición del público por el organizador en medios en línea y fuera de línea en relación con el concurso, el sorteo, la gestión y la presentación de las contribuciones de los participantes. Para estos fines, el organizador también podrá editar los envíos y, en su caso, conceder a terceros derechos de uso sobre ellos. La concesión de derechos de uso incluye la posibilidad de poner el material gráfico a disposición de terceros para su consulta en línea y de archivar las imágenes. La concesión de derechos es gratuita y sin limitación espacial, de contenido ni temporal.

c) El participante renuncia a un eventual derecho a la mención de autoría conforme al § 13 de la Ley alemana de derechos de autor (UrhG) y a la mención completa de su nombre en relación con sus envíos.

(6) Disponibilidad del concurso

No se puede garantizar la disponibilidad del concurso. Este puede finalizarse o retirarse por circunstancias o limitaciones externas sin que los participantes puedan hacer valer reclamación alguna frente al organizador. Ello incluye, entre otros, problemas técnicos, cambios de reglas o decisiones de plataformas externas como Facebook, si el concurso se desarrolla en relación con estas.

(7) Exclusión de responsabilidad

El organizador no responde de los daños causados por fallos de los equipos técnicos, retrasos o interrupciones en las transmisiones, ni de los daños relacionados con la participación en el concurso o con la aceptación y el uso del premio, salvo que el organizador o sus auxiliares actúen con dolo o negligencia grave. Ello no afecta a las reclamaciones de indemnización por lesión de la vida, la integridad física y la salud, ni por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad del organizador se limita al daño previsible y típico del contrato.

(8) Exclusión de responsabilidad adicional por defectos del viaje

a) Si el premio es un viaje en el que el organizador se considera excepcionalmente organizador de viajes y el participante del concurso ha aportado una contraprestación real (por ejemplo, el envío de textos, fotos, canciones o vídeos), se aplicará lo siguiente adicionalmente a la cláusula 7: la responsabilidad contractual del organizador por daños que no sean daños corporales se limita al triple del precio del viaje, siempre que el daño del participante no haya sido causado por el organizador de forma dolosa o gravemente negligente, o que el organizador sea responsable únicamente por la culpa de un prestador de servicios (por ejemplo, compañía aérea, hotel). El organizador no responde de las alteraciones del servicio ni de los daños personales y materiales relacionados con servicios que se intermedian meramente como prestaciones de terceros, si tales servicios no eran reconocibles para el viajero como parte de las prestaciones de viaje del organizador. Esto no se aplica cuando un daño del viajero se deba al incumplimiento de los deberes de información, aclaración u organización del organizador.

b) Se advierte de que la responsabilidad del organizador por defectos del viaje queda excluida con carácter general, siempre que el organizador no actúe como organizador de viajes.

(9) Información sobre protección de datos

El organizador recoge y utiliza los datos personales del participante únicamente en la medida en que el participante haya dado su consentimiento o ello esté permitido legalmente de otro modo. Los demás detalles se explican en el formulario de participación. Debe observarse además la política de privacidad del organizador.

(10) Indicaciones y condiciones de plataformas externas

Si el concurso es ofrecido o promocionado por el organizador a través de una plataforma externa (por ejemplo, Facebook, Instagram, YouTube o Pinterest), se aplicará lo siguiente:

a) Además de estas condiciones de participación, la relación entre el organizador, el participante y la plataforma tercera se rige por las condiciones de participación y las normas de protección de datos del operador de la plataforma.

b) Los participantes no podrán hacer valer frente a la plataforma externa reclamaciones derivadas del uso de la aplicación del concurso o de la participación en el mismo.

c) Los participantes reconocen que ni la aplicación del concurso ni el concurso están patrocinados, respaldados u organizados por la plataforma externa, ni guardan relación con ella.

d) Todas las consultas e indicaciones relativas al concurso deberán dirigirse al organizador y no a la plataforma externa.

(11) Disposiciones varias
 

a) El organizador se reserva el derecho de excluir a personas del concurso. Quedan excluidas, en particular, las personas que utilicen medios no permitidos u obtengan ventajas de otro modo mediante manipulación. El organizador podrá declarar tales exclusiones también con posterioridad, retirar premios o reclamar su devolución. El organizador es libre en esta valoración.

b) Si alguna disposición de estas condiciones de participación fuera o deviniera inválida, ello no afectará, en la medida en que sea legalmente admisible, a la validez y exigibilidad de las restantes disposiciones. Las partes sustituirán la cláusula inválida o nula por una disposición que se aproxime lo más posible a la intención perseguida por las partes con la disposición inválida o nula.

c) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. Queda excluida la vía judicial en lo relativo a la determinación de los ganadores.

§9 Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero (distinto del transportista) haya recibido la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, basta con que nos lo comunique por correo electrónico.
Encontrará todos los detalles, incluidas las tasas de envío de devolución y un modelo de formulario de desistimiento, aquí: 

Devoluciones

Información sobre el desistimiento